La Sémiotique Situationnelle

Ce « Manuel pour le diagnostic systémique des relations humaines » veut donner, aux managers, une méthode précise pour analyser ce qui se passe du point de vue des échanges dans les entreprises et les groupes humains dans lesquels il y a des tensions et des conflits.

L’ouvrage présente les règles d’un travail intellectuel qui vise à mener à la compréhension du fonctionnement des échanges entre les acteurs d’une même situation.

La compréhension des phénomènes de communication à laquelle mène l’analyse systémique qualitative des communications passe d’abord par une observation dont il faut connaître les règles.

L’analyse systémique passe ensuite par une schématisation des échanges entre les personnes ou les groupes. Cette schématisation est appelé une « modélisation ».

L’analyse systémique des communications cherche à expliciter les significations des échanges et le sens final du « système des échanges » mis à jour.

L’utilisateur de la systémique des relations doit avoir en sa possession un certain nombre de concepts tels que : le « cadrage », la « forme d’un échange », la « forme signifiante d’un échange », la « causalité circulaire », la « logique d’un jeu d’échanges » ... Ce sont ces concepts qui « informent » son analyse orientée vers la mise à jour d’un « système de communications ».

Ce manuel est accessible par les "Téléchargements", dans la rubrique : "Manuels professionnels"

Sommaire

Chapitre 1
Toujours prendre un point de vue panoramique

I- Le point de vue systémique est un point de vue panoramique
1- La recherche des totalités
2- La nécessité d’un « cadrage large »
3- La recherche des causalités circulaires

II- Un problème de gestion des informations dans un département
1- Le trop plein d’informations à gérer et à transmettre
2- Le point de vue panoramique : les échanges d’informations et les relations replacés dans le contexte global de la structure de l’entreprise
3- La signification des échanges dans le cadre de l’usine
4- Les pistes d’intervention

III- L’impossible consensus d’une équipe de soignants
1- Présentation du cas
2- Le premier cadrage court sur l’équipe elle-même
3- Le sens immédiat du jeu dans ce premier cadrage
4- Interprétation de la satisfaction de tous les acteurs
5- Des observations complémentaires pour un deuxième cadrage
6- La signification de la demande de consensus
7- Le jeu collectif du responsable et de l’équipe contre le système englobant
8- Conclusion

Chapitre 2
Repérer les communications récurrentes et les catégoriser pour élaborer la modélisation formelle

I- La stabilisation des formes des échanges

II- Exemple : une réorganisation soi-disant faite pour dynamiser
1- La recherche des formes récurrentes des échanges
2- La construction progressive de la modélisation formelle
3- Un début d’analyse systémique
4- La poursuite de la modélisation formelle
5- La modélisation du système des échanges signifiants
6- L’analyse systémique finale
7- Conclusion

Chapitre 3
Chercher les significations des formes d’échanges pour élaborer la modélisation finale

I- L’interprétation concernant les significations des échanges

II- Le cas du département d’expertise contrôle
1- La situation générale
2- Premières analyses
3- Poursuite des commentaires sur le compte-rendu
4- La modélisation du système des échanges signifiants
5- Réflexion sur une intervention possible

III- Conclusion

Chapitre 4
Méthode et concepts de la systémique qualitative relationnelle

I- Les règles et étapes de l’analyse systémique qualitative relationnelle
1- Le repérage du bon « cadre »
2- L’enquête
3- Le repérage des communications récurrentes et de leur catégorisation
4- La modélisation du système formel et la saisie de la logique du système
5- La formulation des significations des formes des échanges
6- L’interprétation du fonctionnement ou l’analyse systémique finale
7- L’intervention

II- Les concepts fondamentaux de la systémique qualitative relationnelle
Cadrage ; Acteur social ; Acteur généralisé ; Catégorisation des échanges ; Système d’échanges ou de communications ; Forme des échanges ; Modélisation formelle du système des échanges ; Signification d’un échange dans un système ; Interprétations concernant les significations des échanges ; Modélisation finale portant les significations des échanges ; Analyse systémique qualitative des relations humaines ; Boucle de récursivité ; Logique du système ; Système englobant ; Homéostasie d’un système ; Recadrage ; Jeu ou scénario ; Théorie systémique qualitative (règles de la) ; Watzlawick Paul.

Chapitre 5
La systémique qualitative relationnelle, descendante de la systémique de Palo Alto

I- Les concepts de l’école de Palo Alto et la systémique qualitative

II- La systémique de Palo Alto
1- La totalité systémique
2- Les émergences
3- La rétroaction
4- La règle du jeu : forme et métacommunication
5- Le point de vue systémique
6- Eléments du système
7- Contenu et relation
8- La construction du système
9- La sélection des relations à considérer : les « communications pertinentes »
10- Les « formes » de l’interaction

III – Plus loin que Palo Alto : la systémique qualitative

1- La modélisation
2- La phase interprétative
3- Conclusion

Conclusion générale
Bibliographie